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暖心服務(wù) 從未停歇
——善德餐廳持續(xù)推進手術(shù)室24小時誤餐訂餐服務(wù)
為推進“我為群眾辦實事”系列實踐活動，提高服務(wù)意識，善德餐廳推出手術(shù)室24小時誤餐訂餐服務(wù)以來，始終以服務(wù)臨床為工作重心，不斷升級服務(wù)、創(chuàng)新模式，切實解決醫(yī)院職工、學(xué)生和患者的“急難愁盼”問題。
醫(yī)務(wù)人員日常工作時間節(jié)奏緊張，尤其手術(shù)室醫(yī)務(wù)人員因搶救任務(wù)重、突發(fā)情況多導(dǎo)致經(jīng)常錯過正常就餐時間。針對醫(yī)務(wù)人員難以定時用餐、夜間就餐難等問題，善德餐廳主動深入調(diào)研分析，開通了24小時誤餐保障服務(wù)。在做好誤餐訂餐服務(wù)的同時，餐廳也將改善手術(shù)室職工就餐環(huán)境作為進一步提升服務(wù)質(zhì)量的落腳點，對原有第一、二手術(shù)室餐廳進行了全面改造，繼就餐環(huán)境改造升級之后，每天供應(yīng)的菜品和面食種類再次不斷豐富，口味不斷更新，服務(wù)標準持續(xù)提升。
為了提高訂餐的便捷性，餐廳開通“線上+線下”相結(jié)合，支持多渠道點餐，職工可通過善德線上微餐廳“24小時手術(shù)室專用檔口”和24小時專屬服務(wù)電話隨時隨地點餐，出餐后由專人及時上門派送，充分滿足醫(yī)務(wù)人員個性化用餐需求，為每一位在臨床付出的醫(yī)務(wù)職工做好全天候餐飲保障工作。
善德餐廳始終以滿足職工患者需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新服務(wù)模式，多措并舉持續(xù)推進軟硬件升級，用心用情服務(wù)醫(yī)院職工。餐廳將繼續(xù)提升餐飲服務(wù)質(zhì)量、延伸服務(wù)范圍，不斷“推服務(wù)、亮實招、辦實事、解難題”，著力打造“有溫度的餐廳”，提升醫(yī)務(wù)人員幸福感和歸屬感，用一點一滴付出助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。
（24小時手術(shù)室誤餐訂餐流程）
