善德陪護戰(zhàn)“疫”線 堅守崗位保健康
濟南市新一輪新冠肺炎疫情發(fā)生以來，善德陪護積極投入疫情防控工作，與所駐醫(yī)院科室通力協(xié)作，堅持“疫情就是命令，防控就是責任”的擔當精神，聞令而動，挺身而出，積極貫徹落實上級單位及所駐院區(qū)疫情防控部署要求，為患者提供最周到的陪護服務。
響應號召，傾情服務
隨著濟南疫情出現(xiàn)散發(fā)態(tài)勢，山大二院及時強化防控措施，為全力保障老人們身體健康安全，3月17日，決定對山大二院善德養(yǎng)老院（南部院區(qū)）實行封閉管理。這意味著善德陪護服務工作比平時更為緊迫重要，也對陪護工作提出了更高的要求。
善德陪護第一時間響應醫(yī)院號召，緊急協(xié)調(diào)組織團隊。參加南院區(qū)封閉管理陪護工作的通知一經(jīng)發(fā)出，得到了大家的積極響應，這其中既有像已在善德陪護工作5年的左平林這樣的老同志，也不乏像陳月霞這樣的年輕職工。為確保老人們能夠平穩(wěn)的、舒心的度過這段封控時光，陪護組當晚就組織人員加班加點著手準備，統(tǒng)計日常所需物品清單、聯(lián)系老人家屬反饋情況、告知老人管控情況并做好安撫等一系列工作，同時對封控期間可能發(fā)生的突發(fā)情況進行了通盤梳理，并形成相關(guān)預案，為后續(xù)工作開展提供指導性規(guī)劃。老人們紛紛點贊善德陪護細致周到的服務和快速響應部署的能力和擔當。為了滿足陪護人員基本的住宿需求，陪護組與院區(qū)積極協(xié)調(diào)，臨時搭建簡易床位，并對宿舍進行了全面消殺處理。封閉管理期間，陪護團隊嚴格執(zhí)行防控管理要求，對進科人員徹底消毒，規(guī)范查驗健康碼和行程碼，做好登記報備等工作。在做好疫情防控的同時，也絲毫未減陪護服務質(zhì)量，而是進一步提高服務意識，不僅注重日常的生活照料，更是加強了心理安撫等精神層面的關(guān)懷。
護理員們雖然被封控在院區(qū)內(nèi)，生活和心理方面也承受著很大的壓力，但是他們從不抱怨，仍然一如既往的默默做好每一次陪護服務。護理員趙井蘭在談到封閉管理期間的工作時說道：“其實，我有時候也挺擔心的，自己不在家，孩子吃得好不好，功課有沒有落下，日常的防護有沒有做好，一旦想到這些我就會有些焦慮，但是看到院區(qū)的老人需要陪護，同事們都在堅守，內(nèi)心就會坦然很多，也覺得自己更應該履行好本職工作”。在大家共同的守護下，院區(qū)的陪護工作有條不紊的進行著，老人們也得到了精心的照顧，善德陪護更是收獲了來自老人們的真誠感謝和信任！
堅守崗位，盡職盡責
臨近五一勞動節(jié)，濟南市新冠肺炎疫情再次反撲，齊魯醫(yī)院實行全面封閉管理，市內(nèi)多處小區(qū)進行封控管理，許多陪護人員也被封控在家。為保障在駐的齊魯醫(yī)院無陪護病房能夠正常轉(zhuǎn)運，善德陪護組迅速科學部署，合理安排，迎接假期防控的嚴峻考驗。
4月26日，在接到齊魯醫(yī)院關(guān)于疫情期間封控的通知后，善德陪護立即開展內(nèi)部動員部署工作，啟動護理應急流程，迅速組成應急服務團隊，全體在崗人員進入應急狀態(tài)。大家主動放棄五一休假機會，服從公司安排，積極參與到封控期間院內(nèi)患者生活護理服務工作中。
假期期間仍有不少就診住院人員，為了確保每一位住院診療患者得到全面專業(yè)的陪護服務，陪護組立即組織疫情防控相關(guān)培訓，開展院感知識等考核工作，護理員們主動按照排班輪流上崗，認真履行服務職責，堅持全程服務不“打折”，為患者提供細致周到的服務，與專業(yè)醫(yī)護人員一起默默堅守在抗疫戰(zhàn)場第一線。環(huán)境整理、全身擦洗、協(xié)助進餐、協(xié)助如廁、更換病號服……這些看似簡單的護理工作，他們卻要日復一日的重復，每一次的重復始終保持著像第一次一樣的細心周到，在疫情防控期間，為了確?；颊呓】蛋踩?，這些日常服務工作更需要精細到位。在照顧好患者生活起居的同時，封閉管理期間對患者的心理關(guān)懷也是陪護服務工作的重中之重，工作中的每一位護理員都會詳細了解記錄自己護理病患的生活習慣、家庭關(guān)系等,與病人家屬建立良好的溝通渠道，隨時溝通反饋病人的健康狀況。在封閉管理后，大家無法外出，24小時隨時待命，更不可能與家人見面；受環(huán)境限制，沒有充足的休息空間，只能趴在桌子上小憩，或者在休息間臨時用桌椅拼湊出“床鋪”，有時實在太累甚至席地而睡；工作太忙顧不上吃飯的時候，就只能趁著休息間隙吃桶泡面充饑。這樣嚴苛的條件并沒有讓善德護理員們退縮或產(chǎn)生一絲懈怠情緒，反而進一步激發(fā)出了他們堅守崗位、恪盡職守的責任擔當。
F10C的吳翠玲就是善德陪護隊伍中堅守崗位的代表，無論什么時候見到她，她都是面帶微笑，她的這份熱情態(tài)度感染著周邊的每一個人。對她而言，每一位患者都被當作家人一樣看待，全面周到的貼身照護，悉心叮囑每一個細節(jié)，讓她收獲了無數(shù)“工作熱情、服務貼心”的夸贊。除了服務到位，她的護理技能也非常過硬,熟練掌握了全部護理操作。吳翠玲在談到疫情期間的護理工作時說：“家屬把病人交給我照顧，是對我的信任，也是對善德的信任，所以每一次照顧都要憑著良心服務好，尤其現(xiàn)在疫情封控期間，更需要以高度的責任感做好每一次服務，為科室、為患者出一份力”。像吳翠玲這樣的護理員，在善德陪護的團隊中還有很多，每一位善德陪護的護理員都用他們專業(yè)的服務收獲了醫(yī)院科室的支持和患者的認可，僅2022上半年，善德陪護齊魯項目組就獲得錦旗4面，表揚信12封，口頭贊許無數(shù)。
在這場疫情防控阻擊戰(zhàn)中，善德陪護堅決按照上級單位的部署要求，始終將患者生命安全放在第一位，快速響應，真誠服務，用實際行動踐行“做醫(yī)護人員得力助手，做患者家屬放心后援”的服務宗旨。當前正是疫情防控的緊要關(guān)頭，善德陪護將繼續(xù)把疫情防控工作作為當前最重要工作來抓，絕不出現(xiàn)“等一等”“松口氣”“歇一歇”的思想，更要提高防范意識、保持清醒頭腦、落實防疫政策、筑牢防控底線，共同打好疫情防控“殲滅戰(zhàn)”。
